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    2. FAQ

    COMMUNITY

      Q. 무통장 입금 시 입금 확인 처리방법


      A. 주문시 입금 예정자와 실제 입금자명이 동일해야 자동 입금 확인이 처리 가능합니다. (자동 입금 확인까지 대략 20분 소요)


      - 자동 입금처리 불가 사유

      1) 입금 예정자와 실제 입금자명이 다를 경우

      2) 입금 예정 금액과 실제 입금 금액이 차이가 있을 경우
      3) 입금시 받는 분 통장 표시 내용에 메시지를 기재한 경우


      - 입금 확인이 지연되는 경우 3일 이후 부터 주문서 자동취소 처리

      Q. 주문을 했는데 주문 내역에 없어요


      A. 비회원 구매인 경우

      1) 주문자명 / 주문번호 / 비회원 주문 비밀번호를 정확히 기재하여 조회 하셨는지 확인 부탁드립니다.


      회원 구매인 경우

      1) 결제 진행 시 (신용카드/ 계좌이체/가장계좌/휴대폰 결제 등) 결제가 정상 승인 처리가 되었는지 확인

      2) 결제가 정상 처리 되지 않았다면 승인 대기 건으로 처리 되어 주문 건 조회 불가


      * 주문서 작성 후 바로 입금 및 결제 확인이 안되는 경우

      1) 주문 완료 후 자동승인 / 입금처리까지 인터넷 통신상 지연이 발생 될 수 있어 1-3분 정도 후 재 확인 부탁드립니다.

      2) 무통장 입금의 경우 입금 반영시까지 5-15분 정도 소요됩니다.

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